Unser Sprachportal bietet Ihnen eine perfekte Ergänzung zu dem bisherigen Service unserer Mitarbeiter am Telefon. Schnell und unkompliziert werden Sie per Sprachdialog Schritt für Schritt nach Ihren Wünschen gefragt. Die Menüführung ist dabei ganz einfach. Durch Nennen des jeweiligen Menüpunktes oder per Tastendruck auf Ihrem Telefon, erhalten Sie die gewünschte Information oder Services schnell und unkompliziert.

Wählen Sie bitte innerhalb Deutschlands die Rufnummer
0 89 / 88 95 6000 oder aus dem Ausland die Rufnummer
0049 / 89 / 88 95 6000. Anschließend werden Sie von unserem System durch das Menü geführt:

• Zugangsnummer eingeben
• 2 Stellen der PIN eingeben
• Eventuelle Auswahl eines weiteren Depots

Unter folgenden Menüpunkten können Sie bisher auswählen:

[1] Wertpapierhandel
     [1] Wertpapier Kauf
          Eingabe der WKN
          Auswahl zwischen Börsenhandel oder DAB
          Sekundenhandel
     [2] Wertpapier Verkauf
          Eingabe der WKN
          Auswahl zwischen Börsenhandel oder DAB
          Sekundenhandel
     [3] Order Streichung
          Eingabe der WKN
          Eingabe der Ordernummer
     [9] Hauptmenü

[2] Kursauskünfte
     [1] Kurs eines Wertpapier
          Eingabe der WKN
     [2] Aktuelle Indizes
     [9] Hauptmenü

[3] Konto und Depotservice
     [1] Kontostand
     [2] Kontobewegungen
     [3] Depotübersicht
          [1] einzelne Depotwerte
               Eingabe der WKN
          [2] alle Depotwerte
          [9] Hauptmenü
     [9] Hauptmenü

[4] Überweisung

[5] Sonstiges
     [1] Pin verwalten
          [1] Pin sperren
          [2] Pin ändern
          [9] Hauptmenü
     [2] Status einer Order
          Eingabe der WKN
     [3] Depot wechseln
     [4] FAQ - Fragen und Antworten
     [5] Hilfreiche Informationen zum Sprachdialogsystem
     [6] Sonstige (zum Mitarbeiter verbinden)
     [9] Hauptmenü

Unser Sprachportal ist 24 Stunden, an sieben Tagen in der Woche für Sie erreichbar.

Bei jedem Anruf müssen Sie sich durch Eingabe Ihrer Zugangsnummer und Ihrer PIN legitimieren. Durch die Eingabe dieser persönlichen Daten ist ein Zugriff auf Ihr DAB Depotkonto durch Fremde ausgeschlossen. Zu Ihrer Sicherheit wird der Zugang automatisch gesperrt, sobald die persönliche PIN dreimal hintereinander falsch eingegeben wird. Sollten Sie feststellen, dass Unbefugte Ihre PIN erhalten haben, ändern Sie bitte sofort Ihre Zugangsdaten: Im Hauptmenü sagen Sie einfach „PIN ändern“ oder drücken Sie die Tastenkombination 4-1-2.

Den Zugang erhalten Sie über jedes Telefon mit Tonwahlsystem. Bei einigen Geräten ist das Impulswahlsystem eingestellt. Alternativ zur Eingabe über die Telefontastatur können Sie die Menüpunkte über Spracheingabe erreichen.

Die Ansage lässt sich jederzeit durch Tasteneingabe oder Sprache unterbrechen. Die Menüpunkte können Sie auch direkt auswählen. Möchten Sie beispielsweise eine Order erteilen, sagen Sie im Hauptmenü „Wertpapierkauf“ oder verwenden Sie auf Ihrer Telefontastatur die Ziffernkombination 1-1.

Die Wertpapierkennnummer muss in diesem Fall per Spracheingabe eingegeben werden. Verwenden Sie am besten das Buchstabieralphabet - für die Buchstabenfolge DAB zum Beispiel „Dora“, „Anton“, “Berta“.
Übrigens: Bei Eingabe einer limitierten Wertpapierorder sind die Nachkommastellen mit der Sterntaste (Spracheingabe „Stern“) zu trennen.